¿Porqué los clientes deben trabajar con empresas transitarias pequeñas o medianas?

¿Porqué los clientes deben trabajar con empresas transitarias pequeñas o medianas?

Los clientes tienen que trabajar con transitarios de tamaño pequeño a mediano porque:

Son locales, cercanos.

Tienen una red extendida.

Tienen experiencia en conocimientos como el transporte ; Agente de aduana.

Tienen mayor compromiso.

Son más rápidos para resolver problemas.

El tiempo para reacción es corto.

Son flexibles para reaccionar.

Encuentran soluciones adaptadas al cliente no a su empresa.

Tienen contacto personal.

Están familiarizados con los requisitos del cliente.

Es mejor que las empresas pequeñas y medianas tengan que trabajar con transitarios del mismo tamaño.

¿Pueden los pequeños transitarios competir?

Pueden competir, tanto en costes, cómo en espacio y equipo.

Las pequeñas empresas transitarías buscarán todos los detalles aunque no estén en el sistema.

Además tienen interés en encontrar tiempo para dedicar a cada envío de todos los Clientes.

Todos los departamentos están conectados.

Las pequeñas y medianas transitarías pueden elegir el mejor socio sin necesidad de trabajar con su propia red de agentes.

 

Mejor servicio significa más calidad que cantidad.

La comunicación es mejor que con los grandes empresas.

Los pequeños transitarios prestarán atención a las necesidades especiales de cada cliente.

Son receptivos para obtener información de terceros.

El cliente tiene la sensación de estar en buenas manos.

Cotizan el mismo día.

Tienen una persona dedicada para con el cliente no múltiples cómo ocurre en las grandes.

Los pequeños y medianos transitarios tienen que centrarse en lo que tienen experiencia y no en ofrecer todos los servicios del mercado.

 

¿Cómo consiguen nuevos clientes?

Busando en la área local, haciendo sponsors.

Estando más presente en la zona más cercana.

Apoyo con grandes cuentas desde el boca a boca de los clientes.

Referencia de clientes, agentes, transportistas, navieras, agente de aduanas...

Redes sociales.

Visitas a los clientes.

 

¿Qué necesitan los pequeños y medianos transitarios para ser competitivos en el mercado?

Estar siempre contectados a la situación actual.

Conocer el proceso.

Siendo eficaces.

Invirtiendo en la organización.

Digitalizando la empresa.

Buscar el crecimiento.

Invertir en conocimiento.

Nunca se deben satisfacer con los resultados.

Adelantarse a las necesidades de los clientes.

Deben poner las necesidades de sus clientes primero.

Deben cuidar bien a los empleados.

El número de transitarios está disminuyendo y el número de clientes se mantiene estable.